患者さまの声

2020.03.24

30代男性(他院で内視鏡経験済み)

本日は内視鏡検査を受けて頂き有り難うございます。また以前より、院長の外来に通院されていらっしゃり、率直なご意見を頂きたいとのお願いにご指摘をたくさん頂きましたこと感謝いたします。
おっしゃるとおり検査室はとても寒く感じますよね。開院前当院で内視鏡を体験したスタッフの発案で、本日お渡しした冬用電気毛布を準備致しました。検査中に温めておきましたが、患者さまの体格や腸洗浄液の量、使用する鎮静剤の種類に応じても体感温度が変わりますので、きめ細やかにお声掛するように致します。薬剤保管などの都合上、空調を現在の室温(24℃)からあげるのは難しいのですが、ガウンの準備もございますので、次回は電気毛布と合わせてご利用いただければと思います。
検査室内のお手洗いは1つですが、院内で排便確認が必要な患者さまは、1日お一人のみとなるようスケジュールしており、本日使用頂きましたお手洗いは当該患者さま専用のものでございます。鍵のサインが小さいので大きめのものを、わかりやすく追加いたしました(添付写真)。お手洗い使用中はもちろん鍵をかけて頂いて構いません。万一患者様が重なってしまった場合も、ベッド番号に応じて、院内残り3つのお手洗いに誘導させて頂きます。
スタッフのご対応についてのご意見も大変有難う御座います。スタッフ一同不慣れで、ご対応や一通りのご説明を申し上げるのに時間がかかりすぎております。特に内視鏡ご経験済みの患者さまにとっては、ご不快に感じられると思います。スピーディーかつ丁寧なご説明ができるよう努力いたします。
今後ともご指摘をいただけます様、よろしくお願い申し上げます。

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